Son Güncelleme Tarihi: 05.06.2026

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Herhangi bir gerekçe belirtmeniz gerekmemektedir.

2. İade Koşulları

İade talebinin kabul edilebilmesi için:

• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, belgeler ve hediyeler eksiksiz iade edilmelidir.
• Ürünün üzerinde hasar, kir ya da kullanım izi bulunmamalıdır.
• Grinder ürünlerinde: Ürün hiç kullanılmamış olmalı ve taşıma vidaları yerli yerinde olmalıdır.
• Havuz ürünlerinde: Şişirilmemiş, monte edilmemiş ve orijinal paketinde olmalıdır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• 14 günlük süre aşılmışsa
• Ürün kullanılmış, açılmış veya hasar görmüşse
• Hijyenik açıdan iade uygun değilse
• Alıcının isteğine özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerse

4. İade Süreci

1. Adım: info@kalitomistore.com adresine “İade Talebi” konusuyla e-posta gönderin; sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

2. Adım: Müşteri hizmetlerimiz en geç 1 iş günü içinde size geri dönecektir.

3. Adım: Onay sonrası ürünü kargolayın. İade kargo etiketini tarafınıza ileteceğiz; kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

4. Adım: Ürün depomuzda incelendikten ve iade koşullarını sağladığı onaylandıktan sonra ödemeniz 14 (on dört) iş günü içinde iade edilir.

5. Hasar veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya yanlışsa:

• Kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Fotoğraf çekerek info@kalitomistore.com adresine bildirin.
• Bu durumlarda kargo dahil tüm masraflar Satıcı tarafından karşılanır ve ürün en kısa sürede değiştirilir veya iade edilir.

6. Para İadesi

Banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankaya bağlı olarak 3–14 iş günü içinde hesabınıza yansır. Kredi kartı ödemelerinde iade, kart ekstrenize 1–2 hesap dönemi içinde yansıyabilir; bu süre bankadan bankaya farklılık gösterebilir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için: E-posta: info@kalitomistore.com Telefon: +1 800 555 25 69 Adres: Halkapınar Mah. 1004 Sk. Keremoğlu İşmerkezi No: 5 İç Kapı No: 301 Konak/İzmir Çalışma Saatleri: 7/24